Wir sind da, wo es für dich am einfachsten ist. So kannst du mit uns Kontakt aufnehmen:

<p id="isPasted" style="box-sizing: border-box; color: rgb(47, 57, 65); font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Wir sind da, wo es f&#xFC;r dich am einfachsten ist. So kannst du mit uns Kontakt aufnehmen:</p><ul style="box-sizing: border-box; list-style: outside disc; margin: 20px 0px 20px 20px; padding: 0px 0px 0px 20px; color: rgb(47, 57, 65); font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><li style="box-sizing: border-box;">E-Mail an <a href="mailto:support@coffeepirates.de" rel="undefined" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: rgb(43, 76, 7); text-decoration: underline;" target="_self">support@coffeepirates.de</a></li><li style="box-sizing: border-box;"><a href="https://m.me/coffeepirates.de" rel="undefined" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: rgb(43, 76, 7); text-decoration: underline;" target="_self">Facebook Messenger</a></li><li style="box-sizing: border-box;"><a href="https://wa.me/4920195984577" rel="undefined" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: rgb(43, 76, 7); text-decoration: underline;" target="_self">WhatsApp</a> (Nummer ist 020195984577)</li><li style="box-sizing: border-box;">Chat (s. unten rechts / nur, wenn wir online sind)&#xA0;</li><li style="box-sizing: border-box;">Telefon: <strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bolder;">+49 (0)201-95984575</strong> (hinterlasse eine Nachricht, wenn wir nicht da sind)</li></ul>

WhatsApp, Email, Chat - So nimmst du Kontakt zu Coffee Pirates auf

Schreib uns am besten über dieses Kontaktformular. Schreib uns am besten die Bestellnummer, um die es geht und was dein Anliegen ist. Dann haben wir alle Informationen beisammen und können schnell antworten. Alternativ kannst du uns eine E-Mail an su

<p id="isPasted" style="box-sizing: border-box; color: rgb(47, 57, 65); font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span style="font-family: Inter;">Schreib uns am besten &#xFC;ber <a href="https://support.coffeepirates.de/hc/de/requests/new" rel="noopener" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: rgb(43, 76, 7); text-decoration: underline;" target="_blank">dieses Kontaktformular</a>. Schreib uns am besten die Bestellnummer, um die es geht und was dein Anliegen ist. Dann haben wir alle Informationen beisammen und k&#xF6;nnen schnell antworten.&#xA0;</span></p><p style="box-sizing: border-box; color: rgb(47, 57, 65); font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span style="font-family: Inter;">Alternativ kannst du uns eine E-Mail an <a href="mailto:support@coffeepirates.de" rel="undefined" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: rgb(43, 76, 7); text-decoration: underline;" target="_self">support@coffeepirates.de</a> schicken.&#xA0;</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; color: rgb(47, 57, 65); font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span style="font-family: Inter;">Wir reagieren in der Regel sehr schnell (sp&#xE4;testens innerhalb eines Werktags). Manchmal sind es nur wenigen Minuten oder Stunden. </span></p>

Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung

Wir haben die tollsten Mitarbeiter in unserem Coffee Pirates Team aber wir alle sind auch nur Menschen und Fehler passieren. Wenn du ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten hast, schicken wir dir kostenlosen Ersatz. Schicke uns dafür bitte ei

<section id="isPasted" style="box-sizing: border-box; max-width: 100%; color: rgb(47, 57, 65); font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><div style="box-sizing: border-box; line-height: 1.6; margin: 40px 0px; overflow-wrap: break-word;"><div style="box-sizing: border-box;"><p style="box-sizing: border-box;"><span style="font-family: Inter;">Wir haben die tollsten Mitarbeiter in unserem Coffee Pirates Team aber wir alle sind auch nur Menschen und Fehler passieren. Wenn du ein falsches oder besch&#xE4;digtes Produkt erhalten hast, schicken wir dir kostenlosen Ersatz. Schicke uns daf&#xFC;r bitte eine E-Mail mit folgenden Informationen an <a href="mailto:support@coffeepirates.de" rel="undefined" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: rgb(43, 76, 7); text-decoration: underline;" target="_self">support@coffeepirates.de</a>(oder <a href="https://support.coffeepirates.de/hc/de/requests/new" rel="noopener" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: rgb(43, 76, 7); text-decoration: underline;" target="_blank">hier</a>):</span></p><ul style="box-sizing: border-box; list-style: outside disc; margin: 20px 0px 20px 20px; padding: 0px 0px 0px 20px;"><li style="box-sizing: border-box; font-family: Inter;">Bestellnummer</li><li style="box-sizing: border-box; font-family: Inter;">Welches Produkt hast du bekommen, bzw. ist besch&#xE4;digt</li><li style="box-sizing: border-box; font-family: Inter;">Ein Foto von dem Produkt (R&#xFC;ckseite mit R&#xF6;stdatum), bzw. von dem Schaden</li></ul><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px;"><span style="font-family: Inter;">Wir schicken dir anschliessend das richtige Produkt zu und legen ggf. in das Paket ein DHL R&#xFC;cksendelabel rein, sodass du uns den falsch gelieferten Kaffee zur&#xFC;ckschicken kannst.</span></p></div></div></section><footer style="box-sizing: border-box; color: rgb(47, 57, 65); font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><div style="box-sizing: border-box; align-items: center; display: flex; justify-content: space-between; padding-bottom: 20px;"><div style="box-sizing: border-box;"><span style="font-family: Inter;"><br></span></div></div></footer><p><span style="font-family: Inter;"><br></span></p>

Ich habe ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten

zum Shop

coffee-pirates-roasters

Kontakt & Support

Bestellung & Kundenkonto

Wie kann ich dem Coffee Pirates Club beitreten?

Wie verwende ich diese Treuepunkte?

Ich kann meine Punkte nicht einlösen.

Was, wenn meine Punkte nicht gutgeschrieben wurden?

Verschwinden meine Punkte, wenn ich sie einlöse?

Wo sehe ich, wie viele Punkte ich habe?

Wie lange sind meine Punkte gültig?

Welche Vorteile bietet eine Mitgliedschaft im Coffee Pirates Club?

Was ist der Coffee Pirates Club?

Punkte pro 1€ Einkaufswert

Empfehlen und belohnt werden!

Bewerte Dein Einkaufserlebnis im Coffee Pirates Onlineshop

Füge Deiner Produktbewertung ein Foto oder Video hinzu

Schreibe eine Produktbewertung auf REVIEWS.io

Folge uns auf Instagram

Newsletteranmeldung 50 Treuepunkte

Geburtstag feiern!

Möglichkeiten, Punkte zu sammeln.

Erhalte einen 10€ Rabattcode für 12500 Treuepunkte

Erhalte einen 5€ Rabattcode für 5000Treuepunkte

kostenloser Versand

Kann ich meine Punkte direkt vor Ort einlösen?

Kann ich auch Treuepunkte auf mein Kaffee-Abo einlösen?

Möglichkeiten zum Einlösen von Punkten

Coffee Club Treuepunkte

Ich kann mich nicht in mein Kundenkonto einloggen

Wie kann ich das Passwort in meinem Kundenkonto ändern?

Mein Abo Login funktioniert nicht

Ich habe mein Passwort vergessen.

Kundenkonto

Wie kann ich Bestellupdates per Messenger erhalten?

Kann ich auch per Nachnahme oder per SEPA Lastschrift bezahlen?

Kann ich meine Bestellung ändern oder etwas hinzufügen?

Wie wende ich Promo-/Rabattcodes an?

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

Wie sind Eure Rückgabe-/Umtauschrichtlinien?

Wie sind Eure Stornierungsbedingungen?

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Wie leite ich einen Umtausch ein?

Wie storniere ich meine Bestellung?

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Die Bestellung ist als geliefert markiert, aber nicht da.

Was mache ich, wenn ich in meiner Bestellung den falschen Artikel erhalte?

Ich habe das richtige Produkt erhalten, jedoch in der falschen Größe/Ausführung/Farbe.

Was soll ich tun, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?

Bestellprobleme

Bestellung

Was ist das Problem an Produkten, die fossile Kunststoffe und Aluminium enthalten?

Warum ist es sinnvoll biobasierte Kapseln gefüllt mit COFFEE PIRATES Kaffee zu nutzen?

Was unterscheidet die Holz-Kaffeekapsel von anderen nachhaltigen Kapseln?

Bleibt die Garantie der Kapselmaschine bestehen?

Soll ich die Kapsel nach dem Brühvorgang direkt auswerfen?

Die Maschine schließt etwas schwerer, warum?

Kann ich die Kapseln auch in anderen Maschinen verwenden?

In welchen Kaffee-Kapselnmaschinen kann die Holzkapsel eingesetzt werden?

Aus welchem Material besteht die forewood Kaffeekapsel

Holz-Kaffeekapseln

Die Leuchte im rechten Schalter der KBG Select funktioniert nicht (richtig)

Wasserdurchlauf mit 9 Löchern

Wasserdurchlauf mit einem Loch

Wasser bleibt in der Maschine

Filterbehälter läuft über

Deckel Glaskanne

AO- Automatische Abschaltung

Garantie

Tropfstopp funktioniert nicht mehr

Wie reinige ich meine Moccamaster?

Wie entkalke ich meine Moccamaster Select?

Moccamaster

So reinigst du deine Baratza Encore Kaffeemühle

Baratza Encore - Reinigung

Baratza Encore

Wie oft sollte ich meine Mahlscheiben ersetzen?

Kann ich Reis zum Reinigen meines Mahlwerks verwenden?

Wie reinige ich mein Mahlwerk?

Was ist der Unterschied zwischen flachen Mahlscheiben und konischen Mahlscheiben?

Eignet sich die Moccamaster-Mühle für das Mahlen von Espresso?

Moccamaster KM5 Kaffeemühle

Hilfe bei Produkten

Was genau sind die Vorteile eines Kaffee-Abos?

Wie komme ich zur Abo-Verwaltung in meinem Account?

Wie kann ich ein Produkt im Kaffee Abo löschen?

Kann ich in meinem Kaffee-Abo auch mehrere Sorten kombinieren?

Ich habe mich gerade für das Coffee Pirates Kaffee Abo eingetragen, wann bekomme ich die erste Lieferung?

Kaffee Abo Bestellung überspringen und Wunschtermin festlegen

Kann ich das Kaffee Abo auch verschenken?

Könnt Ihr mir auch eine bevorstehende Lieferung meines Kaffee Abos per SMS senden?

Wie kann ich ein einmal bestelltes Produkt in meinem Abo wieder löschen?

Wie kann ich Kaffeesorten in meinem Abo tauschen?

Für wen eignet sich das Geschenk Kaffee Abo?

Wie kündige ich meine Mitgliedschaft/mein Abonnement?

Wie aktualisiere ich meine Abonnementartikel?

Wie bearbeite ich die Lieferadresse für mein Abonnement?

Kann ich ein gekündigtes Abonnement reaktivieren?

Ich habe keinen Kaffee mehr! Wie bestelle ich jetzt mein Abonnement?

Wie ändere ich den Lieferintervall meines Kaffee-Abonnements?

Wie ändere ich die Menge meines Kaffee-Abonnements?

Wie aktualisiere ich die Rechnungsinformationen für mein Kaffee-Abonnement?

Gibt es einen Mindestbestellwert im Abo?

Gibt es eine Abo-Mindestlaufzeit?

Wie hoch sind die Versandkosten für Abo-Kunden?

Kann ich ein internationales Abonnement einrichten?

Kaffee-Abo

Wie funktioniert das Geschenk-Kaffee Abo?

In welche Länder versendet Ihr?

Welche Kaffees erhält der Beschenkte?

Welches ist das Beste Abo zum Verschenken?

Ich kenne die E-Mail-Adresse der / des Beschenkten nicht.

Ich weiß nicht, welche Zubereitungsart passend ist.

Kann ich das Geschenkabo für mich kaufen?

Wann starten die Lieferungen?

Wie kann ich das Geschenkabo zahlen?

Wird das Abo automatisch verlängert?

Fallen Zusatzkosten für die Lieferung an?

Kann die / der Beschenkte das Geschenkabo pausieren?

Gibt es einen Gutschein für das Geschenk Kaffee Abo?

Geschenk Kaffee Abo

Wo bekomme ich Aktionscodes/Rabatte?

Wie funktionieren die Coffee Pirates Gutscheine & Gutscheincodes?

Mein Rabattcode funktioniert nicht. Was jetzt?

Gibt es auch Coffee Pirates Geschenk-Gutscheine?

Gibt es auch mal Rabattaktionen?

Erhalte ich auch auf einen Wertgutschein Rabatte?

Geschenke, Gutscheine, Rabatte & Coupons

Kann ich meine Bestellung auch bei Euch abholen?

Kann ich mein Abo auch ins Ausland geliefert bekommen?

Kann ich mein Kaffee Abo bei Euch abholen?

Wie frisch ist denn der Kaffee, wenn ich bestelle?

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Wie löse ich meinen Gutschein-Code ein?

Wann und wie erhalte ich meinen Gutschein?

online shopping und jetzt?

Onlineshop

Umsatzsteuer-Rückerstattung bei Ausfuhr in ein Drittland

Meine Zahlung im Kaffee Abo hat nicht funktioniert. Und jetzt?

Kann meine Rechnung noch angepasst werden?

Welche Zahlungsarten bietet Ihr an?

Kann ich die Zahlungsmethode ändern, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe?

Wo ist meine Rechnung zur Bestellung?

Wie aktualisiere ich die Rechnungsinformationen meiner Bestellung?

Rechnung

Meine Bestellung soll ein Geschenk sein: Könnt ihr sie neutral verpacken?

Click & Collect

Abholung meiner Bestellung

Wie wird mein Kaffee verschickt?

Versendet Ihr auch in meine Gegend?

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Liefert Ihr auch an eine DHL Packstation?

Warum bekomme ich keine Erinnerung für mein Kaffee-Abo?

Warum ändert sich der Versandstatus meiner Bestellung nicht?

Wie geht Ihr mit einer Retoure / Rücksendung um?

Warum verzögert sich der Versand meiner Kaffeebestellung?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Bietet Ihr kostenlosen Versand an?

Wie lange dauert die Lieferung?

Warum kann ich meine Bestellung nicht verfolgen?

Ich konnte meine Lieferung nicht annehmen oder abholen! Was nun?

Versand

Versand & Zustellung

Wann bekomme ich meinen Gutschein zugeschickt?

Was ist, wenn ich am Kurstag nicht kommen kann?

Wann finden neue Kurse statt?

Kann ich den Baristakurs oder Filterkaffeekurs auch verschenken?

Wie viele Stunden dauert der Kurs und wieviele Teilnehmer sind dabei?

Bietet Ihr Barista Aufbaukurse an?

Wo ist mein Ticket für den Baristakurs?

Kaffeeschulungen

Kann ich telefonisch oder per Email einen Tisch bei Euch reservieren?

Habt Ihr Sonn- und Feiertags geöffnet?

Kann ich bei Euch auch frühstücken?

Gibt es bei Euch WLAN?

Was gibt´s bei Coffee Pirates zu trinken und essen?

Coffee Pirates Kaffeebar

Kaffeerösterei

Wie melde ich mich bei eurem Newsletter an?

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Newsletter

Was tun, damit der Kaffee besser schmeckt?

Können etwas ölige Kaffeebohnen auch im Vollautomaten genutzt werden?

Welche Brühmethode wird für welche Bohnen empfohlen?

Warum sollte ich keinen vorgemahlenen Espresso für meine Siebträgermaschine kaufen?

Wie beeinflusst das Wetter/Klima den Mahlgrad zur Zubereitung eines Espresso im Siebträger?

Wie sollte ich meinen Kaffee aufbewahren?

Wie brühe ich richtig guten Kaffee mit dem Handfilter?

Warum sind weiße Flocken in meinem Kaffee?

Kaffeewissen & Ratgeber