Wenn du es dir anders überlegt hast
Wenn du deinen Kaffee bei uns online gekauft hast, dann steht dir per Gesetz das Recht zu, den Kaffee innerhalb von 14 Tagen an uns zurück zu schicken und dein Geld erstattet zu bekommen (ohne Angabe von Gründen). Maßgeblich sind das Datum der Zustellung und das Datum des Rückversandes.
Wichtig ist, dass zwischen Zustellung und Rückversand nicht mehr als 14 Tage liegen und der Kaffee ungeöffnet und unbeschädigt ist! Sobald der Kaffee geöffnet wurde, können wir ihn nicht mehr verwenden und den Betrag nicht erstatten (wenn es sonst kein Problem gibt).
Wenn du das Paket dann zurück schicken willst,
- schreib uns an [email protected] , dass du das Paket zurückschicken willst (inkl. Bestellnummer). Dann können wir auch sicherstellen, dass du dein Geld schnell zurückbekommst.
- schicke das Paket an unser Lager (nicht an die Anschrift im Impressum!):
Coffee Pirates
Rüttenscheider Str. 218
45131 Essen
Vermerke auf der Rücksendung idealerweise ebenfalls nochmal deine Bestellnummer. Die Kosten für den Rückversand musst du bitte selbst übernehmen.
Wenn es ein Problem mit der Lieferung gibt
Wenn die Sendung z.B. beschädigt bei dir ankommt oder du ein falsches Produkt erhalten hast, dann schreib uns bitte zuerst an [email protected], bevor du das Paket verschickt.
Schicke uns in dem Fall bitte:
- Die Sendungsnummer
- Ein Bild von dem Problem (z.B. der Tüte)
- Ein Bild von der Rückseite (mit dem Röstdatum, damit wir die Tüte nachvollziehen können)
- Eine Beschreibung des Problems