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Versand

Wie wird mein Kaffee verschickt?

Wir versenden klimaneutral mit DHL GO GREEN. Wenn Du Kaffee in großen Mengen bestellst kann es sein das wir mit UPS versenden. Für den Standardversand innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union versenden wir über DHL Go Green. Unsere Versandko

Versendet Ihr auch in meine Gegend?

Coffee Pirates versendet Deinen Kaffee überall innerhalb der Europäischen Union (EU). Wir hoffen, in Zukunft das Liefergebiet weiter ausbauen zu können. Weitere Versandinformationen findest Du hier.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Wir bemühen uns, Deine Bestellung innerhalb von ein oder zwei Werktagen zu versenden. Oft klappt der Versand schon am selben Tag! Wir senden Dir eine Auftragsbestätigung bei der Bearbeitung und eine Tracking-E-Mail, sobald Deine Bestellung versendet

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Coffee Pirates Bestellungen innerhalb Deutschlands über 49 €, sind versandkostenfrei. Bis 49 € wird eine Versandkostenpauschale von 5,90 € berechnet. Für den Versand innerhalb der Europäischen Union (EU) fallen zusätzliche Gebühren an. Weitere I

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Adressänderungen müssen vor der Bestellung vorgenommen werden. Es ist ganz einfach und kann bequem online durchgeführt werden, indem Du die folgenden Schritte ausführst:. Klicken Sie hier, um dich in deinem Kundenkonto anzumelden.Scrolle nach unten z

Liefert Ihr auch an eine DHL Packstation?

In Deutschland ist der Versand an eine DHL Packstation möglich. Bitte fülle dafür die Felder wie folgt aus:. Wichtig: Bitte keine Strasse mit Hausnummer für die Zustellung an eine Packstation eingeben! Diese wird gerne bei der Autovervollständigung d

Warum bekomme ich keine Erinnerung für mein Kaffee-Abo?

Immer 3 Tage bevor eine neue Abo-Bestellung geplant ist, verschicken wir eine Erinnerung darüber per E-Mail und wahlweise per SMS, sodass du noch ausreichend Zeit hast, das Abo ggf. anzupassen. Wenn du keine E-Mail erhalten hast, kann das folgende Gr

Warum ändert sich der Versandstatus meiner Bestellung nicht?

Das kann mehrere Gründe haben und muss nicht heißen, dass deine Bestellung nicht bereits unterwegs ist. Das sind die häufigsten Gründe:. Wenn der DHL Abholer sehr viele Sendungen abholt, kann es sein, dass nicht mehr alle Pakete ordentlich bei der Ab

Wie geht Ihr mit einer Retoure / Rücksendung um?

Wenn du deinen Kaffee bei uns online gekauft hast, dann steht dir per Gesetz das Recht zu, den Kaffee innerhalb von 14 Tagen an uns zurück zu schicken und dein Geld erstattet zu bekommen (ohne Angabe von Gründen). Maßgeblich sind das Datum der Zustel

Warum verzögert sich der Versand meiner Kaffeebestellung?

Die Pandemie hat der Versandhandelsbranche Aufwind gegeben. Obwohl wir selbst alle Bestellungen i.d.R. innerhalb eines Werktags nach der Bestellung verpacken und an DHL übergeben, kann es dennoch sein, dass DHL ein paar Tage länger für die Zustellung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Deine Bestellung aufgegeben und bearbeitet wurde, erhälst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit Deinen Bestelldaten. Diese E-Mail enthält eine Tracking-Nummer und einen Link zu unserer Tracking-Seite. Klicke auf den Link zur Sendungsverfolgungsnumme

Bietet Ihr kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand in Deutschland für Bestellungen über 39,00€ an. Für Bestellungen unter 49,00€ wird eine Standardversandgebühr von 5,90€ erhoben. Für den Versand innerhalb der Europäischen Union (EU) fallen zusätzliche Gebüh

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und gewählter Versandart. Bei Standardversand in Deutschland kommt Deine Bestellung voraussichtlich innerhalb von 5-7 Werktagen an. Wir sind allerdings so schnell, dass Dein Kaffee in 1-2Tagen bei Dir ist. I

Warum kann ich meine Bestellung nicht verfolgen?

Wenn Du Deine Bestellung nicht verfolgen kannst, kann dies mehrere Gründe haben: Die Sendungsverfolgungsinformationen sind noch nicht verfügbar, die Sendungsverfolgungsnummer ist falsch oder es kommt zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung des Se

Ich konnte meine Lieferung nicht annehmen oder abholen! Was nun?

Wenn Dein Paket mit Deiner Bestellung durch DHL wieder an uns zurückgesendet wird, müssen wir Dir die erneuten Versandkosten berechnen. Du erhälst immer alle Infos über den Sendungsstatus per E-Mail. Bitte beachte dies, wenn Du in den Urlaub fährst!